Zarządzanie relacjami z klientami - moduł CRM
Umożliwienie sprawnego zarządzania relacjami z klientami, to jedna z istotnych funkcji, jaką powinno posiadać oprogramowanie sklepu internetowego. W SHOP-IT.PL wprowadziliśmy dodatkowe możliwości dla klientów (zapytanie o produkt, oraz możliwość złożenia propozycji cenowej). Użytkownik przeglądając produkty ma możliwość zadania pytania właścicielowi sklepu internetowego, na temat wybranego produktu. Może też zaproponować cenę, w której chciałby produkt zakupić.
Obsługa zapytań odbywa się za pomocą panelu administracyjnego, w którym na bierząco administrator może prześledzić listę pytań i propozycji, znaleźć informacje
dotyczące czasu pytania, produktu którym zainteresowany jest klient, oraz informacji kontaktowych klienta.
Kolejną ważną cechą obsługi relacji z klientami jest możliwość rejestracji klientów - budowania społeczności kupujących w sklepie. Panel administracyjny oprogramowania
sklepów internetowych SHOP-IT.PL umożliwia pełne zarządzanie listą klientów, oraz jej eksport.
Sklepy platformy SHOP-IT.PL automatycznie przejmują część kontaktów z klientami, poprzez automatyczną komunikację z użytkownikiem i informowanie o każdorazowej zmianie
statusu złożonego w sklepie zamówienia.
